“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这是宋代文学家苏轼在《题西林壁》一诗中对庐山不同角度、不同形态的描绘，全诗紧紧扣住游庐山谈出自己独特的感受，借助庐山的形象，用通俗的语言深入浅出地表达哲理，故而亲切自然，耐人寻味。

　　在游客眼中，风景可能是一幅美丽的画卷，是自然和人文景观的完美结合，让人流连忘返。游客通常会欣赏风景的美丽，拍照留念，感叹大自然的神奇和人类的智慧。而在导游眼中，风景不仅仅是美丽的景色，更多的是历史、文化、地理、社会等方面的信息和意义，需要了解风景的历史背景、文化内涵、地理特征、社会价值等信息，以便向游客提供更加深入、全面的介绍。导游还需要提供专业的旅游建议和指导，帮助游客更好地探索和体验当地的风土人情。

　　对于在庐山担任导游十余年的胡琴芳来说，庐山的风景除了是一个富有历史、文化、地理和社会内涵的信息载体外，来到庐山游历的游客也是“各不同”的。“除了我们庐山的优美风景，游客也是我眼中的风景，我会尽我所能向他们绘声绘色地讲解人文历史、庐山的前身和现在，并积极与他们互动活跃气氛，让他们在旅途中感到愉悦，激发他们对庐山的兴趣和热情。”胡琴芳说，作为一名导游，首先要具备专业的知识和技能，对于每个景点的历史、文化、风景等都要了如指掌，只有这样才能让游客信任和尊重自己。

　　导游工作听上去很有趣，但一句句原本生动有趣的导游词在说了成百上千遍以后，还要把它说得像第一次一样声情并茂，这份难度和挑战可想而知，但在一次服务历程中，胡琴芳因游客的态度再次找回了信心。她说，有一次她遇到几名游客，起先对同伴请导游有抵触情绪，在她的帮助下，他们顺利购票验票入园后，这种反感随着她的导游讲解得到大幅消减。“没想到的是，这几名游客在我的深入介绍下，听得更加认真了，到后面他们的私语声我都听不到了，只能听到我自己的声音，之前介绍过的内容再次提起时他们还能对答如流。”胡琴芳一边娓娓道来，一边感叹游客对庐山的人文历史竟然如此感兴趣。“一路上我们一问一答，气氛太欢乐了。”她笑着说。

　　作为一名导游，不仅要具备丰富的旅游知识，还要了解游客的兴趣和需求，为他们量身订制游览计划。胡琴芳记得，有次一群游客提前预约了导游，由于游客队伍较大，她便多次与领队确定了行程，并建议游客在网上将门票买好。得知这群游客要求只去东线游玩，胡琴芳凭借经验判断这样一来游客中午可能需要在景点吃饭。把这个情况告诉游客后，他们随即提出想在牯岭街吃饭。“那天上午的行程是去三叠泉，客人说他们的体力好，要求集体走路去。我陪着游客一边走一边交流文化，一群人浩浩荡荡，不知不觉间到了景点，午饭后再次返回东线景点。”胡琴芳回忆道，虽然绕路也耽误了一些时间，但游客那种休闲自在的游玩风格让她留下了深刻印象，她紧张的心情也慢慢地放松下来。“他们的开心和满意是我最大的快乐。”她说。

　　11月的庐山，风吹在脸上凉飕飕的，此前一个发生在11月的故事让胡琴芳留下了深刻印象。“几名游客聘请我为他们的导游，验票后大家欢声笑语，气氛很融洽，上车时无意中看到他们之中有人抱着孩子，到了景区下车才看清孩子用棉被包裹着，盖得很严实，看不出年龄。在聊天的过程中才知道孩子刚满月，因家里人都要外出旅游，母子二人也一起来了。”胡琴芳说，自己也是一名母亲，知道这个阶段母子二人不适宜游山吹风，在她的劝说下，游客们逛了一个景点后便匆匆下山了。她说：“虽然有点遗憾，但他们对我的服务表示满意，也为我的劝解点赞。”

　　“生活在庐山这个大自然所赋予的环境里，感受着文人墨客如诗如画般的浪漫气息，身心都是愉悦的。”胡琴芳说，随着网络的发展，信息的流通，希望越来越多的游客来到九江，来到庐山，欣赏迷人的山水风光，感受千年文化的积淀。

（九江日报全媒记者  黄梦如）