10月22日，悟空保安服务有限公司负责人崔先生为浔阳区行政审批局送来了一份特殊的礼物——一面写有“为企业排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗，为行政审批局审批工作人员的优质服务点赞。近年来，浔阳区行政审批局坚持“以人民为中心”发展理念，大力优化政务服务，在真正实现企业群众办事“最多跑一次”目标过程中持续发力。

审批服务提速度。深入推进相对集中行政许可权改革落地，进一步优化审批流程、规范审批行为，积极探索“告知承诺+容缺办理”机制，持续深化“高效办成一件事”改革，上线一件事30项，设置“掌上办事”区，促使审批再提速。目前，已梳理“告知承诺+容缺办理”清单事项58项，实现容缺办理483件，一件事办件11400余件。

通办服务拓深度。持续推进线下“一门一窗办”，打造6个通用综合窗口，上线“浔阳智小二”导办服务平台，实现21个部门444项服务事项“受理”和“审批”分离办理，承接“市内通办”事项87项，“跨省通办”事项112项，完成“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变，真正实现“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，得到广大企业、群众的一致认可。

精准服务暖民心。全力打造红色“小赣事”品牌，梳理帮办事项220项和代办事项25项，组建由92名干部职工组成的红色“小赣事”帮代办服务队伍，与中国邮政签署《浔阳红色政务+邮政代办合作协议》，今年以来免费邮寄共计506件次，帮代办业务共计5948件次。同时，常态化开展延时错时预约服务，畅通群众办事诉求反馈渠道，做到有服务就有评价，有差评必整改，全力构建高效、精准、融合的政务服务新模式。

下一步，浔阳区行政审批局将全力打造“寻我办 全心办”政务服务品牌，围绕政务服务过程中发现的堵点、痛点和难点问题，不断更新服务理念、优化审批服务方式，全力推进政务服务增值化改革、“无证明城市”、电子证照推广等重点工作，为全面优化浔阳区营商环境贡献政务服务力量。

编辑：方旬瑜

责编：陈姗

审核：吴雪倩