日前，市行政审批局通过“陪同办”“亲身办”“模拟办”等方式开展“千人千事”大体验行动，组织年轻干部深入市政务服务中心和市公共资源交易中心窗口一线，切实当好“政务服务体验员”，推动政务服务提质增效。

据了解，体验员以“陪办员”的身份陪同企业和群众一起办事，办理公积金、医保社保、户口迁移、不动产登记等政务服务事项以及工程项目“不见面”开标，详细了解窗口政策解答、材料容缺、办理时限、服务态度等方面情况，多场景、多维度、全方位体验办事流程、了解服务水平。围绕政策“明不明”、改革“实不实”、指南“清不清”、流程“通不通”、效率“高不高”、服务“优不优”、体验“好不好”，始终坚持群众视角，科学分析研判，深入查摆问题。对发现的难点、痛点、堵点问题，体验员逐一登记在册，自觉以刀刃向内的勇气自我革新，为企业和群众提供更加温馨、舒适、高效的办事体验。

“本次行动，体验员共查摆问题10个，制定整改措施10项。”市行政审批局相关负责人告诉记者，接下来，将常态化开展“千人千事”大体验行动，督促问题整改落实，巩固提升活动成果，不断健全问题发现解决机制，有效提升企业和群众办事满意度和获得感，擦亮“九事好办”政务服务品牌。

（杨启帆 九江日报记者 吴金阳 文/摄）

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