年底将近，不少旅行社推出年终老年人特惠团，凑够人数便可以低价团购旅行。只要几百元，甚至几十元，不仅有大巴车接送至景点，还包中饭，送大米、面粉等礼物。如此的“优惠”，迅速吸引不少老年人，但是，这类低价旅游团真的合理吗？

　　此前，在江西省文化和旅游厅公布的全省旅游投诉纠纷典型案例中，就有老年人报名“低价团”遭遇强制消费和退货困难的投诉。记者调查发现，一些旅行社往往用超低的价格来吸引老年游客，但是要么不能成行，要么在旅行过程中被强制消费，老年游客由此落入“消费”陷阱。老年低价旅行社多属无证经营，加上老年人取证意识差、维权难等原因，大多吃了哑巴亏。

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拼团凑人数　拉亲友一起

　　今年9月初，68岁的吴女士在一个微信好友导游处订购了去西藏旅行的服务。“当时导游和我说，因为我年纪大了，需要专人照顾，而且要上保险，所以价格会贵一点，商量了几次，导购承诺，只要凑齐10名同行人，就给我便宜1000元。我找了邻居、亲戚、同学，终于凑齐了10个人，成了团。最终缴纳了2900元。”

　　吴女士告诉记者，导游承诺，去西藏的行程，只要和导游提前一周预订，随时可走，而且不一定要10个人一起出发。可让吴女士没想到的是，9月下旬她就向导游要求去西藏，导游却以名额已满，拒绝了她的要求。一周后，吴女士再次向导游申请，但仍未成功。“第二次预订，导游告诉我，之前缴纳的2900元只是住宿费。要是想去旅游还要再补交3000元往返机票钱，如果不愿意交钱，就需要再找10人凑团。”这让吴女士十分气愤。

　　吴女士要求导游退还全款，但是导游却拒绝了，表示只能退款50%。“虽然只能退一半，但是总比一分钱拿不到要强，我考虑之后就同意了只退款一半。我的朋友也遇到一样的情况。”吴女士说，她也不认识这个导游，只知道她姓洪，看别的朋友在微信朋友圈转发过该导游发的促销链接，当时就扫链接中的二维码加她微信好友了，“我真的是后悔，不该贪小便宜啊。”

02

旅游成坐车　购物店扎堆

　　先用低价吸引中老年人，然后再通过导游向他们推销高价商品。而这些导游一旦发现老人对商品不感兴趣，便会态度恶劣，甚至辱骂游客。这种行为不仅损害了老年人的经济利益，还严重影响了他们的心理健康。由于中老年人不擅长使用互联网，他们获取旅游信息的渠道通常是通过熟人推荐，这使得他们更容易上当受骗。

　　62岁的胡先生今年5月在一个名叫“旅优悠”的旅行社参团，他们被导购告知每人缴纳699元就可以享受贵州7日游，老人感觉性价比很高便报了名。两人交钱后非常期待旅行。

　　乘坐火车来到贵阳后，旅游就变成了“大巴车上的观光”，购物成了主要任务。胡先生说，“早上6点就喊我们起床吃早餐，吃过早餐就把我们带到玉器店，导游还说每个人最好购物，不然在那里的时间就会很久。我们团里都是老人，大家说不过当地导游，只能忍气吞声买东西，那天中午我们很晚才吃午饭。”

　　不仅如此，接下来的行程，老人也都是在购物店内度过。“景点都是走马观花，有的景点甚至只看到了大门，根本没进去，大多数时间都是在车上和购物店里。”不仅如此，胡先生抱怨道：“导游频繁催促大家购物，不仅心里觉得很厌烦，身体上也吃不消。而且我们都是老年人，经济实力也跟不上啊。”

　　从贵阳到安顺，再到荔波，五天就“走”完了，胡先生说：“去掉火车上的时间，这连走马观花都算不上，基本就是大门口拍两张照片就走了。那些玉器、中药材、保健品，本来我是不会买的，但是架不住导游一直冷着脸，我实在觉得脸上挂不住还是买了一些中药回来。”

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拒绝小便宜　不给它机会

　　低价游本身没有问题，让消费者少花钱也能玩得好，还能促进旅游市场的竞争。但当低价游和虚假宣传、捆绑销售、隐形消费等手段结合，就会变得不合理，甚至催生出一条连接上游组团社、下游地接社、导游和购物店的灰色利益链，扰乱旅游市场秩序，影响旅游消费信心，有损旅游目的地形象。

　　中老年消费者是不合理低价游的重要目标群体。但是相当大一部分老年人群体的旅行经验还不够丰富，对旅行社、导游的依赖性更强。不少老年人是通过微信群、公众号、视频号等线上平台报名参团，由于“触网”时间不长、缺乏鉴别经验，也就更容易被不良商家利用。

　　“免费的才是最贵的。”《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。文化和旅游部等部门也在定期部署各地严查不合理低价游侵害老年人权益的违法行为。一些中老年游客也开始有所警惕，但不合理低价游依然把手伸向老年人的钱包，诱骗他们二次消费，以此覆盖低价游的实际成本。

（九江日报记者 周慧超 文/摄）

编辑：王嘉琪

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