9月25日，人保财险九江市分公司理赔/客服中心线上理赔分部收到了外地客户刘先生快递邮寄过来赠送的一面印有“人民保险服务好 线上理赔效率高”的锦旗，对公司线上理赔专业、快速、高效的服务表达认可。

据悉，刘先生驾车途经九江时不慎在高速出口发生碰撞，导致刘先生的车辆倒视镜严重受损，无法正常行驶。尤为棘手的是，作为外地人的刘先生，当日急需返回石家庄处理紧急家事，时间紧迫。面对这一紧急情况，九江市分公司线上理赔分部经理迅速响应，即刻启动应急处理机制。他迅速协调公司长期合作的修理厂，派遣专业技术人员赶赴现场。在大家的共同努力下，不仅高效完成了车辆的必要修复，更以最短的时间确保了刘先生能够安全、顺利地踏上归途，解决了客户的燃眉之急。刘先生回到石家庄后，特地定制了这面锦旗，跨越数百公里的距离，将其邮寄至公司，以实际行动表达了他对线上理赔服务的敬意与认可。这份来自远方的肯定，不仅是对公司理赔工作的极大鼓舞，也是对理赔/客服中心持续优化服务流程、提升客户体验的不懈追求的最好证明。

未来，人保财险九江市分公司理赔/客服中心会一直秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化线上理赔流程，提高服务效率，确保每一位客户在理赔时，都能感受到来自人民保险的温暖与力量，让“人民保险，服务人民”的承诺，成为每一位客户心中最坚实的后盾。