为进一步促进医院行风建设，广泛听取社会各界的意见和建议，接受社会监督，9月11日，九江学院附属医院党委书记殷小平做客《党风政风热线》之“行风面对面”专栏，围绕直播主题“行风建设与医疗服务优化”回应社会关切。
直播中，殷小平围绕听众提出的就医停车、热门科室预约挂号、上门护理服务、人工耳蜗植入手术、医保使用等相关问题，进行了详细耐心的解答。
【直播主题】
行风建设与医疗服务优化
主持人：方圆
嘉宾：九江学院附属医院党委书记殷小平
殷小平：近年来，九江学院附属医院围绕“建设省内一流、特色鲜明的省级区域医疗中心，向‘全国百强医院’迈进”的发展目标，做强内涵、做优服务，不断强化医疗服务和管理体系建设，取得了诸多进展。借此机会，我代表医院全体教职员工向长期以来关心、支持附院发展的各级领导、社会各界人士表示衷心的感谢！
作为省级区域医疗中心建设单位，医院坚决贯彻落实“推进健康中国建设”的总要求、总方针，坚持公立医院公益性，切实加强党的全面领导、不断深化全面从严治党，推动医院党的建设和现代医院管理相融合，推进医院治理体系和治理能力现代化，构筑新时代医院高质量发展新优势。
医院省级区域医疗中心项目，经过三年的建设，已于今年7月投入使用，医院以区域医疗中心建设为抓手，加强脑血管病学科群建设，转变服务理念，聚焦改善就医感受，提升患者体验，加强对外交流，促使新方法、新技术、新模式应用于更多日常工作中，不断努力为人民群众提供全方位全周期健康服务。
在全面推进健康中国建设的新征程上，九江学院附属医院将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届一中、二中、三中全会精神、习近平总书记考察江西重要讲话精神，坚持新时代卫生健康工作方针，聚焦“走在前、勇争先、善作为”要求，以新定位推进创新发展，以新内涵强化人才培养，秉持“以患者为中心”的服务理念，扎实开展“两改善两提升”工作任务，全力开创医院高质量发展新局面，为推进实施健康中国建设和谱写中国式现代化江西篇章作出新的更大贡献。
热点问题
1 主持人：
“停车难”的问题一直是困扰市民就诊的一个难题。有市民反映说自己去附属医院就诊，偶尔会遇到医院车位已满不让进入时，却看到保安会选择性放一些私家车进入，感觉医院在车辆管理上有“凭关系管理”的嫌疑。想问一下在缓解“停车难”方面附属医院有什么举措呢？
殷小平：
您说的这个问题是这样的，因医院内部条件有限，家属区车辆也从同一个出入口进出，在车位已满情况下放进的私家车多为家属区车辆；另外医院经常面临各级检查督导，所以有时放进的是前来检查的特需车辆。医院从2010年6月16日正式发起“职工车辆停在院外，把车位留给患者”行动，一直在外租赁停车场供职工停车，致力于把车位留给患者使用，同时坚决杜绝并严惩第三方凭关系管理车辆的行为。
2 主持人：
关于停车的问题，市民朋友还关心附属医院省级区域医疗中心投入使用以后，患者停车问题能否得到实质性改善呢？
殷小平：
感谢您对九江学院附属医院发展的关心和支持。九江学院附属医院区域医疗中心建成后共有近500个停车位，同时还花费2000余万元投资打造了一体化智能停车项目，目前智慧机械停车库和一体化管理系统尚在调试中，届时将实现预约停车、智慧停车、车位查询、车辆寻找、线上减免等一系列方便就诊患者的停车服务，解决患者来院看病停车难的问题。另外，九江学院附属医院将在日常运行过程中不断摸索，结合实际情况，持续改进医院车辆循环流线，更大限度地解决医院进出口拥堵的情况。
3 主持人：
有市民反映附属医院皮肤科的号难挂，人很多，候诊时间长。请问医院在这些方面做了哪些工作，挂号难和排队难的问题能不能得到缓解呢？
殷小平：
皮肤科属于九江学院附属医院品牌科室，在赣鄂皖享有盛誉，年门诊量约有13万人次，来院就诊患者可提前关注九江学院附属医院公众号，线上预约挂号，根据自身需求选择不同专家，另九江学院附属医院皮肤科还开设了专病门诊，如脱发门诊、银屑病门诊、湿疹特异性皮炎专病门诊、激光美容门诊及皮肤外科门诊等，后续还会增设如痤疮门诊、白癜风门诊等。坐诊医师实行弹性排班，每天包括节假日都有设置多个专家门诊及普通门诊；普通患者或复诊可以线上到九江学院附属医院的互联网医院就诊，避免往返跑，节约看病时间。
4 主持人：
有网友关心附属医院预约上门护理的问题，他说，家中老人之前在附属医院住院治疗，出院时需要留置胃管，现在又需要重新插管。我在外地又不方便带他去，听说你们能约护士上门服务，是真的吗？哪里可以申请预约呢？
殷小平：
非常理解您当前的困扰和需要。是的，我们九江学院附属医院为了给患者提供更加便捷、贴心的医疗服务，在去年3月就推出了“互联网+护理服务”，依托互联网信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，特别针对出院后仍需医疗护理的患者、高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便的人群，以及有居家护理需求的特殊病患人群。患者可以通过线上申请，由医院的注册护士提供上门服务，满足这些患者的居家护理需求。项目包括胃管护理、尿管护理、深静脉维护、伤口造口护理、中医护理、母婴护理等多种上门服务。您可以在“九江学院附属医院”微信公众号进行线上预约，非常方便。
5 主持人：
有网友关注附属医院人工耳蜗植入手术的问题，他说家里老人听不到声音很多年，听说可以做人工耳蜗的手术，就能听到声音了，想了解一下这方面的情况？
殷小平：
人工耳蜗植入手术是目前针对重度、极重度听力损失患者恢复听力最有效的治疗方法，2023年11月6日九江学院附属医院耳鼻咽喉头颈外科为九江市首批耳聋患者植入人工耳蜗，手术费用纳入医保支付范围，只需约2千元－2万元，为需求群体带来了福祉。目前九江学院附属医院已开展近50台人工耳蜗植入术，同时开设了九江市第一家听障爱心手语服务站和言语康复训练，专门为前来就医的听障人士提供手语陪诊服务，切实解决听力障碍患者在就医时与医护人员沟通的难题。
6 主持人：
有不少市民朋友在使用医保账户的时候有这样的一个疑问，就是亲情账户和家庭共济到底有什么区别，能否为我们介绍一下呢？
殷小平：
“家庭共济”是指职工医保个人账户上的钱可以给家里人就医时结算使用，前提是参保人的父母、配偶、子女也参加了同区域的基本医疗并且共济成员仅限于父母、配偶、子女。“亲情账户”是国家医保为了方便老人、小孩就医时不用携带“实体卡”，监护人用手机添加亲情账户后，可以帮助他们出示“医保电子凭证”，用于挂号、买药、结算等。
这里就说到了电子医保卡，如果患者就诊未携带医保卡，可以在收费窗口、自助机，手机小程序上使用电子医保凭证作为身份标识进行挂号或收费，同时可享受按医保政策的实时报销，另外在收费窗口同时还支持人脸识别进行身份识别后进行挂号或收费，同时也可享受按医保政策的实时报销。
（来源：九江学院附属医院）
