为不断改善患者就医体验，近期，九江市中医医院积极探索智慧医疗新型服务模式，在关节骨科打造“以患者为中心”的一体化智慧病房，让医疗服务变得有“温度”。

一站式信息化住院服务

智慧病房是医疗科技领域的一项重要创新，依托大数据、物联网、人工智能等创新技术，重新定义病房、护士站等医疗服务场景，带来医、护、患智能互联新体验，为患者提供从入院到出院的一站式提供更加安全、高效、强韧性、以人为本的高质量服务。基于床旁智能交互系统的开放平台特性，智慧病房将医护患三方的工作和需求进行了智能融合，辅助医护人员更高效地提供“以患者为中心”的医疗信息服务，为医院打造信息交互与沟通的桥梁。

实现“信息跑”，代替“家属跑”

患者通过床头屏，可实现费用查询、快速缴费、每日治疗清单查询、健康教育、满意度调查、营养点餐等功能，信息传输的优化，减少了患者出行次数。智慧床头屏还通过集趣味性、科学性的可视动画、文字和视频录制等方式，进一步弥补了护士“口口相传”健康教育方式的不足。不仅是陪伴患者的“机器人护士”，也是护士强化健康教育的好助手。

床旁交互系统，病呼一响，医护即达

医院定制了以智能床头屏、门口屏、护士站主机等为核心的呼叫系统，构建起患者与医护人员之间“点对点”的通讯模式，进一步加强精细化护理。每个床头屏均可自动调节亮度及声音，屏上显示患者信息、管床医生及护士信息和相关医嘱信息等，患者可与护士站进行语音、视频通话，值班护士还可通过床头屏呼叫护士站，节省抢救时间。

个人移动终端（PDA）“智行病房”

PDA是一款信息化便携装备，是以医院现有信息系统为基础、移动手持数据采集终端为硬件，配合无线局域网络技术，实现医院一体化系统在病房的扩展床旁工作终端，被称为移动护理系统。PDA可以协助护理人员完成生命体征采集、医嘱执行、护理记录书写、病区患者巡视等工作。护理人员使用PDA感应患者的腕带后能够在PDA上核对患者个人信息，实现发药、采血、输液、输血等医嘱执行的闭环管理。PDA的推广和使用是实现病区无纸化办公，简化工作流程，提高工作效率的重要环节。

信息共享，打造和谐医患关系

良好的医患沟通是建立和谐医患关系的保障，医患交互渠道的多样性、便利性影响着双方沟通的效率。智慧病房借助于床旁平板的优势，通过多种方式实现医疗信息充分共享，不断完善医疗服务管理体系，拓宽医疗服务输出范围，消除医疗服务信息的不透明和不对等，提高患者满意度。

九江市中医医院将秉承着“以患者为中心”的服务理念，不断探索智慧医疗服务，积极利用大数据的资源优势，健全智慧医疗服务体系，构建新型智慧医院，提升患者的就诊体验和满意度，努力为患者的健康保驾护航。

（来源：九江市中医医院 余芳芳 李鸣）