市第三人民医院试点“一站式”床旁结算,让患者出院“零跑腿”

2024-05-20 10:01:31   
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为贯彻落实市卫健委《关于在市直医院推行十项重点便民措施的通知》要求,改善患者就医体验,优化服务流程,解决困扰患者出院排长队、来回跑的“堵点”和“难点”,自5月17日起,九江市第三人民医院由收费科牵头,信息科、医务科、护理部等部门分工协作,各尽其能,在内四病区、内五病区、内六病区试点推行“床旁结算”服务模式,将窗口服务功能“搬进病区”,简化出院流程,减少患者等待时间,同时方便年迈体弱、行动不便的患者,让患者及家属实实在在感受到人性化、便捷的医疗服务。

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以往患者办理出院手续时,通常需要护士口头交代办理流程,从病区拿出院单到一楼收费处缴费,排队要等待很长时间,办理完后还得回病区拿药。而现在,“床旁结算”服务模式将患者的出院结算从窗口前移到护士站,通过“医生完善出院资料—护士提交出院信息—收费科在护士站审核结算”的办理流程,使患者“足不出区”,少走路、免排队、不等候,即可“一站式”完成出院结算。

自“床旁结算”试点推行以来,通过“床旁结算”的分流,前往大厅结算的患者都秩序井然,并且能在较短时间完成结算手续,这使得结算效率大大提高。同时,通过“床旁结算”和“窗口结算”两种模式同步运行,实现了患者出院结算服务的良性循环。

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下一步,医院将根据试点情况密切关注患者的反馈,不断调整和完善服务内容,推进出院结算服务流程升级,满足患者的需求,确保7月份在更多病区顺利推行床旁结算,持续提升群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。


(来源:九江市第三人民医院)

编辑:毕典夫

责编:曹玉婷

审核:许钦

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