春节期间，在市文广新旅局的统一部署下，我市文化市场综合执法支队压实主体责任、加强市场管控、切实服务群众，保障节假日文化和旅游市场安全稳定运行。他们用行动诠释担当使命，用责任书写铁军风采，用坚守感受别样“年味”。

　　压实责任“不松懈”

　　当人们都沉浸在阖家团圆、走亲访友的喜悦时，文化市场执法人员始终奔波在守护万家灯火的路上。他们舍小家顾大家，忙碌在各大景区和文旅场所，全员全时、巡查检查、查弊纠错，用责任与担当、用真情与实干扛起“文化卫士”的使命担当。

　　春节期间，我市市、县两级文化市场综合执法部门坚持每天对景区景点、酒店民宿、旅行社、电影院和各类文化娱乐场所开展常态化检查督查，24小时受理游客咨询和投诉，全天候做好游客服务工作。期间，全市累计出动检查人员和执法人员1365人，检查各类文化旅游经营场所927处，发现问题隐患245个，已全部整改到位。

　　服务群众“不掉线”

　　接起电话，在投诉受理记录本上记录投诉内容，受理或转办、再记录……为了保持假日旅游投诉渠道畅通，近二十年来，市文化市场综合执法支队的工作人员始终坚持24小时值班制度。这条24小时畅通的旅游投诉受理热线，是他们坚守的初心和信念。

　　数十年如一日，面对节假日的忙碌，他们用实际行动践行“服务为民、执法为民”的初心使命。在旅游投诉受理过程中，有时会遇到旅游咨询或不在他们受理范围内的投诉，会遇上不理解或怒气冲冲的游客，当遇上投诉量多的时候，有时连饭都顾不上吃，但他们始终保持心平气和，与游客进行沟通，不断优化旅游服务。

　　市场管控“不停歇”

　　春节假期，市文化市场综合执法支队聚焦重点区域、紧盯重点场所，下沉监管一线，对辖区景区（点）和文旅经营场所开展动态巡查。巡查中，执法人员督促景区（点）、文旅场所加强安全经营管理，要求各企业履行主体责任，严格落实管控要求，全力保障安全生产及市场秩序，防范化解文旅市场风险。

　　为确保文旅领域安全生产及市场秩序工作落地见效，市文化市场综合执法支队强化对重点场所、重点人群、重点环节、重点设施的全面巡查检查力度。春节假期，市文广新旅局及文化市场执法部门坚持每日赴各地督查安全生产及市场秩序工作落实情况，重点督查景区、文化馆、博物馆、图书馆、美术馆、影院、剧院、网吧、娱乐场所、游戏室、星级酒店、旅行社等安全隐患排查、市场秩序维护情况，确保全市文旅市场安全平稳。切实调度好客流实时监测、市场研判、远端分流、近端疏散、秩序维护等工作，保障市民和游客安全。

（罗浩 见习记者 胡依倩 九江日报全媒记者 沈明杰 文/摄）