为进一步贯彻落实“两改善两提升”工作，提高患者就医体验，近日，九江市中医医院五病区护理团队多举措为住院患者提供暖心服务。

住院期间患者或家属提出问题及困难时，五病区护理团队及时为患者解决。对待新入院患者微笑热情接待，缓解患者进入陌生环境的紧张情绪，留下良好的第一印象，从而配合护士工作，建立和谐、密切的护患关系。

肛肠科患者办理入院后，主管医生都要为患者进行一次肛门指检，此项操作往往会刺激到患者，使其感觉到便意感，需要去卫生间解决，因临时入院，大多数患者没有准备好生活物品，考虑到这个问题，护理团队在护士站准备纸巾等生活物品，以供需要的患者使用。

针对肠道功能不好的患者，主管医生会建议患者做肠镜检查，而做肠镜前需要喝泻药排空肠道。临床常用的泻药是聚乙二醇电解质散，配置方法为至少要1000ml水配一盒药，为改善患者就医体验，护理团队提前为患者准备了1000ml的一次性喝水杯，提供患者使用。

针对没有家属陪护的术后输液患者、视力不好的输液患者、夜间输液的患者、声带息肉术后不能说话的患者，医院想患者所难，为患者准备了输液报警器、手摇铃，提供患者使用。

五病区护理团队在每间病房门后都张贴一张出院流程图，提前告知患者及家属办理出院的流程，为患者讲解出院的注意事项，得到患者的理解，针对出院带药的患者，也贴心地为患者提供了一次性便利袋使用。

五病区护理团队将一直秉承“一切为了患者，以患者为中心”的服务理念，用更多点点滴滴的温暖服务，将优质护理服务持续延伸、延续，让患者在住院期间得到最贴心的护理延伸服务，从而改善患者就医体验，提升患者满意度。