近日，九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动。按照方案要求，领导下基层、行政帮临床、服务严标准，每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区，对全院工作人员“微笑、轻声、上迎”“首问引导制”工作落实情况进行巡查和督导。

巡查组以问题为导向，走群众路线，深入到最基层。服务在哪里，巡查到哪里；既是巡查队，也是服务队。针对就医群众意见较为集中的领域，巡查组要求有关部门立行立改，一经发现问题，即刻解决问题，以最大的力度，最实的举措，全力提升群众就医体验。

巡查组主动帮扶行动不便就医老人

为就医群众答疑解惑

内镜室嘱咐护士做好患者服务

了解导诊护士服务患者情况

当班导诊主动热情服务挂号群众

巡查组主动帮助行动不便老人

主动帮助卧床不便就医群众

主动上迎为就医群众指引

据悉，九江市第一人民医院“服务大提升”行动于12月25日正式启动，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，落实“两改善两提升”专项行动工作要求。“服务大提升”聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题，进一步改善医疗服务，持续提升患者就医体验，要求领导下基层、行政帮临床、服务严标准，鼓励广大医护人员争做服务标兵，打造优质服务团队，在服务群众方面比学赶超。