近日，客户聂女士家属来电感谢人保财险九江市分公司在关键时刻通过救助基金对其家人施以援手。

据悉，11月5日晚，聂女士在下班途中被一辆小型家用轿车违规驾驶导致重伤昏迷，随后被送往医院进行抢救。经医院诊断聂女士头部9处骨折、全身共有20处严重损伤，被立即转入ICU抢救，随时有生命危险。当晚伤者家属共缴纳急救、抢救费用6.7万元，但伤者急需手术治疗，手术治疗费用约10万元，后续还需至少15万相关费用需要家属尽快缴纳到位。

一场突如其来的交通事故，给原本就不富裕的家庭雪上加霜。经了解，聂女士家庭贫困，父亲是环卫工人，母亲无业在家，自己无固定工作，且收入微薄。因涉事驾驶员已被刑事拘留，其家人对伤者也未垫付任何费用，面对高昂的医疗费，聂女士家属陷入了绝望。

相关经办民警告知伤者家属可申请道路救助基金垫付医疗费用，交警了解后及时与人保财险九江市分公司取得联系，随后人保财险九江市分公司工作人员主动与伤者家属联系，详细介绍了申请道路救助基金的程序。但伤者家属反馈，因目前医院已经欠费，伤者快要停药，急需公司帮忙尽快将救助基金垫付到位。随后人保财险九江市分公司积极与医院方沟通，表示后续相关治疗费可通过道路救助基金垫付，解决了伤者与院方担忧的问题。

在本次事件中，人保财险九江市分公司工作人员对待伤者家属的疑问及时解答，全程协助伤者家属办理垫付手续并主动申请15万元抢救费用。11月16日，在收到伤者家属上交的所有资料后，该公司工作人员当天便在系统处理完毕全部流程。11月17日上午，费用到达医院账户。仅用2天时间便高效走完全部流程。

近日，聂女士家属致电人保财险九江市分公司，称目前聂女士已度过危险期，生命体征都较平稳，感谢人保雪中送炭的帮助，感谢国家政策支持。