为破解服务职能交叉、项目分散、分口审批等人才服务堵点和痛点，九江市积极探索服务人才新模式，在全省率先搭建“一站式”人才服务云平台，为人才提供“线上一网、线下一窗、市县一体”全周期、全方位、全链条综合服务，不断提升人才服务的体验感、满意度、幸福感。

九江市“一站式”人才综合服务平台自2022年9月试运行以来，共梳理发布人才政策39条，上线人才服务事项708项，其中市级事项295项，县级事项413项。受理各类人才服务事项7497件，完成人才认定2086件，已生成人才电子卡1966张，兑现资金433余万元。

人才服务平台“一体建设”。平台按照“一库、一窗、一平台”的集约化建设理念，采用耦合式、关联性、模块化建设模式，以“赣服通”九江分厅和江西省一体化政务服务网为依托，以人才服务事项库为核心，以“一窗式”综合服务平台为支撑，构建“三位一体、市县一体、分级服务”的人才综合服务平台。推出人才服务、人才政策、人才事项、兑现公示四大功能板块，实现材料电子化、查询实时化、推送智能化、支付一键化、兑现公开化、全程留痕化和县区分层化。

人才政策事项“一网汇聚”。按照标准化梳理模式，制定《人才政策填报表》《人才事项办事指南填报表》《人才事项办理流程表》等模板，市、县两级各职能部门按要求全量化梳理人才政策，精细化梳理人才服务事项，编制人才服务事项办事指南，统一录入“人才政策库”和“人才事项库”，变人才政策为人才事项。实行统一管理和动态更新，推动人才服务事项“一次录入、全市通用”，实现人才政策和人才服务事项“一网汇聚”。

人才服务要素“一网覆盖”。聚焦人才服务全要素保障，推出人才认定、人才奖补、安居保障、子女入学、人才绿卡、金融服务、项目申报、人才工程等全流程线上服务功能。提供私人定制、查询、订阅、收藏等“个性化”服务，通过人才类型、从事行业类别等“画像”信息，同政策类型、适用行业进行精准匹配，推动人才政策和人才服务事项的精准推送，实现人才政策一键查询、服务事项全程网办、办件进度跟踪提醒，让人才办事更加高效便捷。

人才资金兑现“一键支付”。推动数据共享共用，对接江西财政预算管理一体化系统，整合各类人才服务数据资源，深化同人社、卫健、教育等部门间数据共享核查，实现人才服务“免证办理”。进一步拓展人才电子卡在生活出行、看病就医、创业就业等方面的场景应用。打造人才资金“一站式直兑”服务模式，实行奖补类资金全流程线上办理，资金直达人才账户，实现人才服务“全程网办、一次不跑”。设立兑现结果公开专栏，对兑现结果进行公示，包括兑现对象、事项名称、兑现金额、兑现日期等信息，自觉接受社会监督，做到结果公开、透明。

线上线下“两端融合”。按照“线上一网、线下一窗、两端融合”的服务模式，以市、县两级政务服务中心为载体，建设线下人才服务专区（专窗），安排懂政策、会操作、善沟通的人才专职服务员为各类人才提供政策咨询、事项申报、业务受理、进度跟踪等全流程服务，实行“专区统一设置、人员统一配置、服务统一标准”，推动线上线下服务深度融合、无缝衔接。进一步创新服务方式，推出“党建+人才服务”红色“小赣事”帮代办，公布事项清单、办事指南、办理流程、咨询电话等信息，着力打造爽心、暖心、温馨的人才服务环境。

（九江日报全媒记者 张江艳）

编辑：左丹

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