“非常感谢工作人员耐心细致的解答，让我心里倍感温暖！”近日，12345政务服务便民热线收到了焦女士的一封关于表扬市人才服务专区工作人员的感谢信。

据了解，焦女士是2018年毕业来浔就业的女大学生，4月3日，她通过“中国九江网”咨询双一流高校毕业生生活补助政策有关情况。12345热线人才服务专席在接到留言信息后，按照“接诉即办”原则，将工单转派至市政务服务中心人才服务专区。专区工作人员接诉后，及时主动联系焦女士，引导她在“九江人才服务专区”人才生活补贴上申报，从上传个人简历及证明材料，到提示她补充人才补贴申请，到逐一核对电子材料，工作人员全程耐心辅助、细心解答，在确认焦女士还符合购房补贴、落户补贴等政策时，工作人员再次主动向她介绍相关人才政策和申报流程，并把具体文件发送至焦女士的邮箱。焦女士对此十分感动，在感谢信中焦女士提到，“政务服务工作者的耐心细致和暖心关怀让她感觉很温暖。‘急群众所急，想群众所想’的办事效率，既提高了人民的幸福感，又提升了政府部门的工作形象。”

当前，各地都深刻认识到人才是第一资源，然而引才聚才只是第一步，更重要的是做好留住人才的“后半篇文章”。要留住人才，不仅要拼政策叠加、拼资金投入，更要拼的是环境营造、服务提升。人才竞争，归根结底还是人才生态的竞争。近年来，市行政审批局在市委人才办的指导下，不断探索人才服务队伍建设，优化人才服务机制，创新人才服务模式，彻底打通人才服务落地“最后一公里”，着力打造出“线上一网、线上一窗、市县一体”的“一站式”人才服务云平台，为人才提供全周期、全方位、全链条的政策服务，实现了人才政策“一网汇聚”、人才事项“一网通办”、人才服务“一窗受理”、人才资金“一键兑付”、人才诉求“一线通答”，让人才服务更有温度、让才聚九江更有力度。

（陈子琢 张学鋆 九江日报全媒记者 吴金阳）