“当初说好考试不过一次性全额退费，现在中公教育拖着不退钱。”近日，市民孙小姐向九江日报社全媒平台求助，称自己在中公教育报了“考公不过包退”班，由于没考上，中公教育又迟迟不退款，“一次性全额退费”协议成了一纸空文。

孙小姐表示，她于去年在中公教育机构九江分部报了一个“不过全退”班，费用为13400元。由于自己考试没通过，便想着按照协议退款。可是当她向中公教育机构提出申请时，对方却说退费有些难办，“一次性全额退款”变成按期支付。“从今年一月份开始，每个月打一次钱，但是从四月份开始就没有再打钱了，还有近7000元的学费没退。”孙小姐焦急地说道，她多次上门讨要说法，对方都称北京总部资金出现问题，让她安心等待，至于什么时候退还剩余的学费，对方一直未明确回复。

记者了解，中公教育机构在九江曾被市民频繁投诉，诉求主要是“考公不过包退款”协议中的“一次性全额退费”承诺成了一纸空文，大家明显感觉受到了欺骗。对于孙小姐等学员反映的退费难题，中公教育机构九江分部退款咨询处的工作人员表示他们也很无奈，由于北京总部资金出现问题，总部不拨款下面就退不了学费。幸运的是，孙小姐由于排队靠前，北京总部已为她办理了分期退款，学费也在陆续退还中。孙小姐当场表示不认同，称自己从今年四月份开始就没有收到退款，中公教育机构是在欺骗人。“目前，有些学员已经起诉了中公教育，如果实在是没办法，我也只能起诉了。”孙小姐无奈地表示，目前，她也准备联系其他学员，集体起诉这家教育机构。

随后，记者来到了经开区市监局直属分局，工作人员表示，他们接到过市民类似的投诉，也曾多次上门调查，在今年5月，他们还约谈过中公教育机构九江分部负责人，对方表示将停止开设“不过包退”班。至于市民反映的退费难问题，经开区市监局直属分局要求中公教育机构九江分部严格履行合同，如果对方一直拖着不退款，市民可以采用法律手段维护自身合法权益。

（“九妹来帮忙”融媒体工作室）