“眨眨眼，好了爷爷、奶奶，认证成功，您的养老资格已认证完成。”这是柴桑区狮子街道便民服务中心学雷锋志愿者正在帮助老人进行身份认证的场景。近日，为解决独居老人不会使用智能手机进行身份认证的难题，狮子街道便民服务中心开展“养老认证有温度　志愿服务暖人心”志愿服务活动，通过上门服务、线上指导等方式开展“刷脸”认证工作，做到让信息多跑路，群众少跑腿、不跑腿，老人足不出户就能完成养老金资格认证。

这样的暖心事经常在狮子街道便民服务中心上演。走进狮子街道便民服务中心，首先看到的就是咨询服务区，学雷锋志愿服务站也设在这里，方便为办事群众提供服务。该中心学雷锋志愿服务站工作人员魏燕介绍，今年中心对学雷锋志愿服务站进行了升级改造，改造后的服务站有三大特点：一是点位标识设置更加明显。服务站设置在入口的咨询台位置，让群众可以轻易地找到志愿服务站点寻求帮助。二是物品配备更加齐全。服务站内配备应急药品、助残服务（助听器）、爱心雨伞、饮用水、免费Wi-Fi、针线包、老花镜、手机充电、自助复印机、自助查询机等设施设备，并随时按需进行更新。三是爱心服务更加便民。积极探索志愿服务新模式，志愿者全程协助提供引导、政策咨询、失物招领、免费泊车等多项爱心服务，对老年人、残疾人等群体提供代办业务，真正做到把服务送到群众心中，着力打造“小赣事”品牌项目，把服务的“最后一公里”送到群众手中。魏燕说：“除了上班期间在大厅开展志愿服务外，我们团队还利用周末、节假日开展学雷锋志愿宣传、净化美化环境、引导文明交通、关心关爱孤寡老人等志愿服务活动。”

据悉，2020年，为提升政府服务效能，推动经济社会发展，狮子街道坚持高起点规划、高标准建设，投入300余万元，打造狮子街道便民服务中心，以解决影响辖区经济发展和人民群众普遍关心的热点、难点问题为出发点，以方便群众服务社会为宗旨，广泛开展志愿者进厅服务行动，为前来办事的老年人、残疾人等特殊群众提供全程帮代办、“一助一”结对服务，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，得到辖区群众的一致好评。

下一步，狮子街道便民服务中心将继续强化教育培训，提高工作人员素质，继续加大宣传力度，让广大群众逐渐熟悉了解便民服务中心的办事制度和程序，全力擦亮“学雷锋”志愿服务品牌。在解决群众急难愁盼的大问题基础上，切实聚焦辖区群众的小需求，进一步从细节上服务群众，从点滴中方便群众，努力打造更暖心、贴心、走心的志愿服务品牌。