彭泽：除夕团圆夜快速奔赴事故现场  专业理赔获赞

拍摄时间：2023年1月21日，除夕；

拍摄地点：九江市彭泽县马当镇新进村乡道事故现场；

天气状况：阴天，5°C；

拍摄人物：卢尧，29岁，2019年1月入司，现任九江市分公司彭泽理赔分中心查勘员，至今是第2次在岗位上过年。

新年愿望：希望家人健健康康。

晚9时，理赔员卢尧刚吃完年夜饭，正是与父母妻儿团圆相聚、共度新春佳节的时候，突然接到一个车辆报案电话，立马放弃团聚，火速赶往事故现场。事故是因车主急忙赶回老家吃年夜饭，已到家门口后，由于失误，把油门当刹车，直接撞到墙上，驾驶室左前车头撞击严重，车主本人没事，对理赔员专业、贴心的理赔服务表示高度认可。因需要等待拖车，直至12时才处理完毕。那时，零点的钟声已经响起，卢尧伴随着无数烟花声回程。

营业部：做有温度的人保人

拍摄时间：2023年1月21日，除夕；

拍摄地点：九江市分公司营业大厅；

天气状况：小雨，6°C；

拍摄人物：汪娜，35岁，2010年入职，现为营业部出单分中心签单员，多次在岗位上过年。

新年愿望：希望家人和身边的同事朋友，都健康平安！幸福快乐！2023年祝大家都扬眉“兔”气，公司业绩“兔”飞猛进！

汪娜因工作岗位的特殊性，几乎每年都在岗位上过年，面对春节期间上门的客户，更是提供暖心服务，为客户算好加保费金额并送上新春祝福，一直践行做有温度的人保人。

瑞昌：查勘员高速路口暖心服务获客户好评

拍摄时间：2023年1月21日，除夕；

拍摄地点：九江市瑞昌高速路口；

天气状况：阴天，5°C；

拍摄人物：王再良，27岁，2019年入职，现为瑞昌支公司理赔分中心查勘员，至今是第四次在岗位上过年。

新年愿望：2023年顺顺当当、健健康康！

在岗位值班时，王再良接到电话，客户胡先生的轮胎出了故障导致车子无法正常行驶，王再良接到电话后立即赶往现场。经仔细查看，发现车辆左后轮胎压到了石子，已经瘪气无法正常行驶。他搬来工具迅速给客户更换轮胎，为客户排忧解难，让客户胡先生及时上高速赶回家吃团圆饭。客户对王再良的工作表示感谢，也对人保的理赔售后工作表示非常满意。

修水：出单员默默坚守在一线

拍摄时间：2023年1月26日，大年初五；

拍摄地点：修水支公司营业厅；

天气状况：阴天，12°C；

拍摄人物：彭姝，35岁，2018年7月入司，为修水支公司出单员，至今是第五次在岗位上过年。

新年愿望：希望公司业务能够继续蒸蒸日上，大家都健康平安，顺顺利利。

春节期间，即使上门客户不如往日那么多，彭姝始终兢兢业业，默默坚守岗位，为客户提供暖心的人保“心”服务。上午按时到岗后，彭姝像往常一样将营业大厅打扫干净，布置好营业环境，静候客户的到来。下午3时左右，有一名客户急匆匆地进来，开心地说道：“太好了，有人在。”彭姝微笑着起身迎接客户，询问客户需要什么帮助。客户急忙说道：“前阵子因为身体不适一直没有出门，车子的保险就没有续保，结果前几天开车上路的时候被交警查到将车子扣了，我现在急需买一份保险将车子拿出来，不然不方便。”彭姝在得知客户的需求后即刻帮客户办理业务并将电子保单打印出来交给客户，并加上客户的微信，表示下次如果有保险需求可以直接与她微信联系，避免像这样的麻烦。客户拿到保单十分开心，多次道谢，表示现在还坚守在岗位的人辛苦了。彭姝表示，以客户为中心是我们人保人的宗旨。随后，起身微笑着送客户离开。

永修：春节我在岗，服务不打烊

拍摄时间：2023年1月25日，大年初四；

拍摄地点：永修县云山镇；

天气状况：阴天，6°C；

拍摄人物：淦小卫，49岁，1993年入职，现为永修支公司理赔分部经理，多次在岗位上过年。

新年愿望：愿亲人朋友兔年身体健康，“兔”个吉利。

淦小卫接到报案电话后，第一时间跟车主取得联系，并及时赶往事故现场。事故是由于车主着急赶往亲戚家拜年，路上坑洼导致撞树上。这个路段前不着村后不着店，等待的时候客户心情急躁。因事故地在离县城40公里外的云山镇。到达现场后，淦小卫对客户进行安抚并处理后续事宜，让客户真实感受到人保理赔的及时与细致。

拍摄时间：2023年1月21日，除夕；

拍摄地点：永修支公司营业厅；

天气状况：阴天，4°C；

拍摄人物：赵迎，35岁，2017年入职，现为永修支公司大厅出单员，至今是第六次在岗位上过年。

新年愿望：愿家人和朋友一切安康，愿公司业绩年年高升。

客户张先生急急忙忙来大厅办理车辆保险业务，因平时人在外地，过年回来需要用车子，才发现车子保险早已脱保。本以为保险公司过年放假的，抱着试试看的心态到公司大厅看看。然而，看到有人在上班并可以正常办理业务，张先生悬着的心也终于放下，这样就不影响过年期间用车了。张先生竖起大拇指满意地给人保点赞。

拍摄时间：2023年1月25日，大年初四；

拍摄地点：永修支公司营业厅；

天气状况：阴天，6°C；

拍摄人物：蔡康，37岁，2018年入职，现为永修支公司大厅出单员，至今是第五次在岗位上过年。

新年愿望：愿新的一年，万事顺利，所愿皆所得。

春节假期值班期间，主动承担起值班的重担，始终兢兢业业，默默坚守岗位，及时处理一些需人工提交的单子，缩短客户等待时间，让每一个客户满意而归，为客户提供暖心的人保“心”服务。

濂溪：舍小家为大家，坚守岗位我乐意

拍摄时间：2023年1月21日，除夕；

拍摄地点：九江濂溪支公司营业厅；

天气状况：小雨，1°C；

拍摄人物：虞丽霞，2006年入职，现为濂溪支公司综合柜员，至今是第11次在岗位上过年。

新年愿望：希望公司发展越来越好，自己也能紧跟公司发展的步伐；父母身体健康，孩子能考上心仪的大学。

在合家团聚的日子里，虞丽霞始终坚持“以客户为中心、以客户满意为标准”的服务理念，春节期间遇到不便前来办理保险的客户 ，虞丽霞电话引导客户使用网上投保，微信支付、电子保单等多方式投保，在特殊时期给予客户最贴心的服务。服务一线，为浓厚的年味延续优质的服务。用责任和敬业为这个喜庆的传统佳节添上一抹亮丽的PICC红。

柴桑：用行动诠释奉献，坚守岗位我奉献

拍摄时间：2023年1月21日，除夕；

拍摄地点：九江柴桑支公司营业大厅；

天气状况：阴天，1°C；

拍摄人物：帅蝉，2007年入职，现为柴桑支公司综合柜员，至今多次在岗位上过年。

新年愿望：祝愿祖国繁荣昌盛、国泰民安，祝愿人保蒸蒸日上、再铸辉煌。

作为一名从事出单工作16年的老出单员，像往年一样，帅蝉在大年三十这一天站好2022年最后一班岗。客户李女士因不清楚电动摩托车需要每年缴纳强制保险，导致保险脱保。出单员耐心地听取客户的抱怨，为其办理好保险后又细心地提醒客户年检已到期，帮助她在交管平台上办理好年检手续，又见缝插针推荐公司其他产品。始终对客户坚持“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念，爱岗敬业、默默坚守。