近日，德安县市民向九江日报融媒平台求助，称其在九江国际汽车城一家4S店内购买了一款轿车，可是新车还未交付就被刮伤，他们向商家索赔却遭到了拒绝。

市民黄女士告诉记者，她于1月9日在国际汽车城看中一款轿车，先交了定金，次日交付全款。10日下午，4S店工作人员代理上牌照，她也机选好了车牌号码。“选好车牌后，工作人员说去安排上牌，让我们稍等。可是过了好长时间都不见工作人员交付车子，我就电话询问对方车牌装好没有？对方说已经装好，但是车子刚刚贴的膜有问题，要开回店内重新弄一下。”黄女士表示，工作人员让她第二天过来拿车。

黄女士爱人觉得不对劲，便自己寻找新车，结果发现新车的主驾驶大门被刮伤。看到新车被刮伤，黄女士和爱人立即找到4S店。工作人员表示车子是被撞了，已经找到肇事者。“太不像话了，新车没交付就被撞，工作人员还故意骗我们，让我们第二天来拿车，好让他们有一晚上时间将被撞的地方修好，从而蒙混过关。”黄女士气愤地说道，4S店太没有道德了，她找商家理论，要求对方进行赔偿，但是商家对此不予理睬。

1月13日，记者陪同黄女士来到4S店。据该店负责人解释，黄女士购买的新车确实是在交付前被撞的，他们不逃避责任。现在，他们调取监控找到了“肇事者”。“肇事者”当时驾驶一辆三轮车，无意间刮伤了车门。

4S店负责人找来三轮车主，与黄女士一同协商赔偿事宜。在记者的协调下，4S店将黄女士新车被刮伤处修好，并赠送了一次免费保养，而“肇事者”三轮车主则赔偿了黄女士3000元。

（九江日报全媒记者 吴业园 文/摄 邓晨瑞/视频）