20年来,严昭仪看到了太多的生离死别,孤苦无依。无论贫贱富贵、男女老幼,她对患者总是一视同仁、爱人如己、胜似亲人,始终如一悉心呵护与照顾。由于肿瘤科工作的特殊性,随时都有危重病人住进来,她经常忙得饭顾不上吃、觉不能安睡。她说,作为一名共产党员,一名护理工作者,要对得起患者和家属的信任与寄托,要对每一个生命负责。因工作忙碌,她也许不是一个好女儿、好妻子、好母亲,但她绝对是病人贴心的优秀护士长,是医院放心的优秀护理工作者。
为了更好地服务于患者,她积极响应医院号召,较早地将优质护理服务应用于病房,实现护理技术和人文关怀的同步运行,做好各项治疗、护理、安抚等工作,加强与患者及家属的有效、良好沟通,增强患者对疾病康复的信心。针对患者及家属提出的意见和建议,她也积极制定整改措施,时刻为病患提供最优质、最贴心的护理服务保障。
科室最近来了一位肝癌患者,由于长期受病痛折磨,经常烦躁,无端发脾气,同时对治疗表现抵触,也不愿与医护人员沟通,这对于患者接下来的治疗非常不利。针对患者这一情况,严昭仪通过召开治疗分析会,为患者制定了个性化诊疗方案。安排责任护士每天从患者感兴趣的话题入手,首先得到患者信任。了解到患者十分疼爱自己的外孙女,护士就利用休息时间,让患者通过手机与外孙女视频聊天,与患者一起分享外孙女的视频、照片;每次输液打针,护士们都会询问病情,提醒老人注意天气变化,适时增添衣服;当患者情绪不稳定时,护士会从各方面消除老人的疑虑,只有调整好自己的情绪,才能在较短时间里恢复健康。患者说:“在你们这住院治疗的日子,医生专业技术过硬,护士护理服务到位。尤其是你们的耐心和微笑,让我感到特别踏实。你们真正走入了我的心里,谢谢你们!”